常见问题解答

你们提供全球发货服务吗?

是的,我们运送至世界各地

我的订单会分多个包裹运送吗?

如果您下大订单,可能会分多次发货。

 

我的订单需要多长时间才能送达?

您的订单将需要 8 - 10 个工作日才能送达。

我需要支付任何海关费用吗?

我们相信不会有关税。但是我们不负责关税或进口税。如果需要任何此类费用,买家有责任支付余款。

我的付款方式有哪些?

我们接受 Paypal、Visa、MasterCard 和 American Express 付款。

有哪些送货选项?

我们目前只提供一种标准运输方式,并且是免费的。

您的网站有多安全?

Dollar Deals 使用 Stripe 支付网关处理付款。Stripe 已通过 PCI 服务提供商 1 级认证,这是最严格的认证级别。我们非常重视安全性,所有付款都经过 Stripe 验证以防止欺诈。

我可以修改我的订单吗?

如果您想修改订单,请尽快联系我们。我们通常会在 1 个工作日内发货,因此不能保证会进行任何更改。您有责任确保您结账时收到正确的商品和送货信息。

我的订单在哪里?

您的订单发出后,您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。

我如何追踪我的包裹?

您可以通过我们发送的电子邮件跟踪您的包裹。我们的主页上还有订单跟踪页面的链接。

我什么时候能收到我的包裹?

一旦您的订单可追踪,它将需要 8 至 10 个工作日才能送达。根据不同国家的海关限制,这可能需要更长时间(我们希望情况并非如此)。

我可以退货或换货吗?

当然可以。自您收到包裹之日起,我们提供 30 天的退款期限。阅读我们的退款政策页面了解更多信息。如果您对订单不满意,我们鼓励您直接在我们的网站上给我们发送电子邮件,这样我们就可以解决您对产品的问题。

如果我收到了有缺陷的物品怎么办?

如果您发现任何瑕疵,请立即(在收到包裹后 7 天内)通过我们网站上的“联系我们”与我们联系。